Mijn Klacht:
Iets via marktplaats gekocht en betaald. Na een melding van marktplaats dat de tegenpartij een nepaccount heeft, is direct contact opgenomen met de klantenservice. De betaling stond nog in reservering. Helaas zei de medewerker dat hij niets kon doen en dat ik aangifte moest doen. Heb dit meteen gedaan. Ik vind het erg raar dat als iets nog in reservering staat je het niet voor de klant kan terug halen.
Wij hebben ook vanavond nog contact gehad met de afdeling fraude. Maar helaas kon die ook niets doen. Hij of zij heeft zelfs een rekening bij de Ing. Het is triest dat dit zomaar kan en er ook nog word gezegd het is ook een klant. Marktplaats stuurt heus niet zomaar een bericht uit. Deze meneer of mevrouw moet bekend zijn. Wij hebben al zoveel jaar rekeningen bij de Ing. Wij voelen ons in de kou gezet. En denken erover om bij de Ing weg te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als wij de 120,00 van de tegenpartij terug hebben op onze rekening.
