Klacht: foutmelding invullen I formulier

Lizette Groen op 23 maart 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te horen dat er hier iets niet goed gaat. We willen graag kijken waar we kunnen helpen. Hiervoor zijn meer gegevens nodig. U kunt hiervoor het contactformulier op de website gebruiken: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx of contact opnemen met onze klantenservice...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb zaterdag een I formulier in laten vullen maar er staan twee fouten in:
1:de datum staat op 17 maart maar moet zijn 13 maart
2;Het is door U medewerker Zaltbommel ingevult maar moet zijn Geldermalsen.
Naar mijn mening heeft het allemaal weinig zin gehad om een I formulier in te vullen
daar er toch fouten in staan.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht serieus wordt genomen maar dat zal moeilijk gaan als er verschillende datums en plaatsen worden ingevult.Er moet nagegaan worden waar mijn geld gebleven is.Die €40 heb ik nu al verbeld en benzine voor gereden laat staan de tijd die ik er ingestoken heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 maart 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat er hier iets niet goed gaat. We willen graag kijken waar we kunnen helpen. Hiervoor zijn meer gegevens nodig. U kunt hiervoor het contactformulier op de website gebruiken: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/u-heeft-een-vraag-of-klacht/u-heeft-een-vraag-of-klacht.aspx of contact opnemen met onze klantenservice via 0900-0933 (10 ctpm). We helpen u graag verder. Daarom zetten we graag de status van uw klacht op deze site op 'opgelost'. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM