Mijn Klacht:
Op 18 december 2013 heb ik enkele malen geprobeerd een betaling te verrichten via mijn.ing.nl. Later bleek dat er een storing was waardoor dit niet lukte. Op dat moment had ik mijn verzendlijst al een aantal keer geleegd. De volgende dag, nadat de storing was verholpen, bleken er nog 2 betaalopdrachten in mijn verzendlijst te staan van de dag ervoor, die ik nu niet meer kan verwijderen.
Ik heb tweemaal telefonisch contact gehad met de technische helpdesk van de ING en gevraagd of ze mijn verzendlijst kunnen legen, zodat ik weer betalingen kan doen zonder het risico dat die foute betaalopdrachten ook worden uitgevoerd. Ze geven als reactie dat ze niet in staat zijn om mijn verzendlijst te legen. Ik kan dat moeilijk accepteren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de ING mijn verzendlijst volledig wist.
