Mijn Klacht:
Eerst foutief advies ontvangen door klantenservice en nu mijn adres kwijt? om juiste gegevens opsturen.
Gewenste Oplossing:
Hele grote excuus brief en vergoeding gemaakte kosten en vergoeding grote frustratie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo meneer/mevrouw Van Buskermolen, Wat vervelend dat het niet goed loopt, excuses! Wilt u contact met ons opnemen? Dat kan telefonisch (020 22 888 88), via chat (Mijn ING) of Facebook/Twitter. We kijken graag met u mee om erachter te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 23 maart 2017 om 16:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo meneer/mevrouw Van Buskermolen,
Wat vervelend dat het niet goed loopt, excuses! Wilt u contact met ons opnemen? Dat kan telefonisch (020 22 888 88), via chat (Mijn ING) of Facebook/Twitter.
We kijken graag met u mee om erachter te komen wat er precies aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. Ook kijken we dan wat we kunnen betekenen wat betreft de gemaakte kosten.
We horen graag van je!
Met vriendelijke groet,
Patricia Woudstra
ING Webcare Team
Bericht van ING
8 jaren geleden - Hallo mevrouw Van Buskermolen, Wij hebben inmiddels €50,- naar uw Betaalrekening overgemaakt om u tegemoet te komen in de kosten. Als u aanvullend nog vragen of opmerkingen hebt, dan nemen we dit graag met u door. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Hilde ING Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
