Mijn Klacht:
Ik heb een betaalrekening bij de Ing waar ik een krediet limiet van 2000 euro op had. Doordat ik niet op tijd een positief saldo had (wat eens in de drie maanden moet) is ineens mijn kredietlimiet er afghaald waardoor ik plotseling 2000 euro ongeoorloofd in het rood stond. Oke al vond ik het niet netjes hoe ik behandeld werd kon ik het accepteren omdat het mijn eigen schuld was. Wat is nu het geval elk bedrag of salaris wat er op mijn rekening gestort word kan ik niet benutten. Ik heb contact opgenomen met de ing en een betalingsregeling getroffen door 200 euro in een maand af te lossen waar de bank accoord mee ging. Ik ben deze regeling dan ook netjes nagekomen. Ik heb mijn salaris naar een tweede betaalrekening laten storten. ik heb 2 verschillemde salarissen dus 1 er van gemiddeld 300 per maand word er nog wel maandelijks op gestort. ook krijg ik maandelijks nog belastinggeld van mijn hyphotheek terug. door te bellen met ing zouden ze de teruggave van de belasting overmaken van de geblokkeerde betaalrekening naar mijn tweede betaalrekening. Hier ging het mis. Door een vergissing van een medewerker werd er geld van mijn tweede betaalrekeng naar mijn geblokkeerde rekening overgeschreven, wat precies andersom had gemoeten. weer contact opgenomen en een exuus ontvangen met de oplossing het geld weer terug over te maken wat weer mis ging inmiddels drie dagen verder en geen geld ter beschikking omdat ik nu op beide rekeningen in het rood sta. weer contact gehad de ing verontschuldigd zijn eigen en belooft me dat het bedrag dubbel overgemaakt zou worden en de volgende dag op mijn rekening zou moeten staan wat weer niet het geval is. Nu sta ik 240 rood door hun fout. wat eigenlijk 240 plus had moeten zijn. vandaag word mijn salaris gestort van een week waar ik dus voor het grootste gedeeldte niet over kan beschikken. inmiddels al eninge aanmanings ontvangen.
Het zou toch logisch zijn dat ing zijn fouten direct moeten kunnen oplossen maar er gaat elke keer 24 uur overheen en wederom weer fout. inmiddels een week zonder geld en ik ben bang omdat dit weekend weer te moeten. als ik vandaag een rekening niet betaal heb ik er 40 euro incasso bovenop zitten. wie kan mij helpen wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
vandaag nog mijn geld terug op mijn betaalrekening heb en niet morgen pas of na het weekend. of ze moeten de extra kosten voor hun rekening nemen.
