Mijn Klacht:

tot opheden is de fout die ontstaan is tijdens overdracht van de ing hypotheek naar obvion hypotheek door ex nog steeds niet opgelost en ben ik nog steeds hoofdelijk aansprakelijk voor een gedeelte van de hypotheek dat nog steeds op mijn ex zijn naam en die van mij staat. ik heb al eerder begin dit jaar een klacht hierover ingediend en kreeg te horen dat ik er niets aan kon doen en dat alleen ex een klacht over kon indienen en verzoeken om mij te ontslaan als hoofdelijke aansprakelijk. De enige optie van de ing was dat mijn ex de hypotheek zou oversluiten op zijn naam en die van zijn huidige vriendin en aangezien dit niet kon vanwege de nieuwe hypothecaire wet, kon ik wel volgens de ing samen met mijn ex deze openstaande hypotheek schuld in maandelijkse termijnen aflossen zodat wij beide niet aansprakelijk zouden zijn voor de gedeelte dat nog op beide naam staat. Ik heb nooit in de woning gewoont en heb een akte van verdeling getekend dat hypotheek schuld volledig door ex zou worden overgenomen en hij alleen eigenaar zou worden van de woning en ook is, daar ik afstand van heb gedaan. maar nu had de ing ook al was het maar een sugestie van hun kant de oplossing dat wij maar beide zouden moeten gaan oplossen of een mijn ex kon een klacht gaan indienen bij de ing en verzoeken mij te ontslaan als hoofdelijk aansprakelijk. NU heeft mijn ex een klachtbrief opgestuurd en wat blijkt deze is bij een andere afdeling terecht gekomen door nog een fout van de ing en niet in behandeling genomen. Door na vraag van mijn kant aan mijn ex wat de status was is hij gaan met de bellen ing en bleek dus dat het weer eens niet goed is gegaan bij de ing, maar men zou de brief naar de juiste afdeling doorsturen en nu bijna 2 weken later nog niets gehoord? Wanneer neemt de ing nu verantwoording voor zijn fouten en ontslaat mij als hoofdelijk aansprakelijk van de hypotheek? dit duurd nu al ruim 4 jaar? en nog steeds geen oplossing, ondanks eerdere toezegingen van de klantenservice klachten afhandeling, daar kwam men ook snel opterug na mijn eerdere klachten op deze site en men zet steeds de klacht is afgehandeld , niets is minder waar. Volgens de ing kan ik niets doen en alleen mijn ex. maar ze kunnen wel bij mij geld komen halen als mijn ex en zijn vriendin deze gedeelte van de hypotheek niet betalen. Klacht is er nog steeds en word steeds erger!! en je wordt gewoon van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Dat ik als hoofdelijk aansprakelijke word ontslagen van de kleine gedeelte van de hypotheek die nog op mijn ex en mijn naam staat. en niet met de oplossing komen van de hypotheek advisuer dat ik het maar samen met mijn ex in extra maandelijkse termijnen moet gaan aflossen, zodat ik en mijn ex er niet meer aansprakkelijk voor zijn.!