Mijn Klacht:
Via de rentepunten winkel van de ING een voucher besteld met korting op Dyson apparatuur. Ik probeerde te bestellen bij Dyson maar dat ging dus niet. Bij de ING gevraagd hoe dat kon en kreeg een standaard mailtje terug wat eigenlijk geen betrekking had op mijn vraag. Daarna weer een mail gestuurd weer een standaard mail terug wat weer niet ging over mijn inmiddels klacht.
Uiteindelijk bleek dat de ING een fout had gemaakt en verzuimd had aan te geven dat de voucher alleen gebruikt kon worden bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Echter dit staat nergens in de voucher die ik toegestuurd heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als ik met de bestelde voucher zonder de later opgelegde restrictie kan bestellen wat ik wilde, oftewel dat de fout van de ING door hun zelf fatsoenlijk opgelost wordt
(10)
