Mijn Klacht:
Vanaf 1 december 2013 heb ik problemen met het betalen van de premie aan mijn zorgverzekeraar via de Finbox van ING.
In eerste instantie lijkt de zorgverzekeraar de boosdoener.
Maar die zegt je moet bij ING zijn. ING verwijst (telefonisch) echter naar de zorgverzekeraar. Intussen zit ik met een hoop gehannes omdat niet duielijk is wat er aan de hand is. Dus toch maar weer bellen met ING en ja hoor: er is een grote storing. Er wordt hard gewerkt om tot een oplossing te komen. Maar ja, als rekeninghouder probeer ik al een poosje te ontdekken wat er aan de hand is maar ING laat tot op heden,4-1-2014, niet van zich horen.
Beloofd is dat ik een vergoeding zou krijgen voor gemaakt kosten. Maar ja, laat ING eerst maar een weten waarom je als rekeninghouder niet de gevraagd informatie krijgt.
Kortom,ik voel me bepaald niet netjes behandeld.
Gewenste Oplossing:
Uileg wat er aan de hand is geweest en de vergoeding die mij is toegezegd.
