Klacht over ING: Financiën onbereikbaar

Mijn Klacht:

Vandaag 25 sept. Proberen in te loggen met mijn tweede scanner.
( mijn eerste was al snel stuk en dus vervangen )
Inloggen lukte weer niet . Vreemde meldingen, zelfs medewerker van ing kon hier niets mee.
Optie: er wordt mij weer een nieuwe scanner toegestuurd. Levertijd kan maximaal 3 weken zijn.
En nu ? Afwachten en zolang kan ik niet meer bij mijn financiën ?
Lang leven digitalisering bij de ing
Voortaan maar weer papieren afschriften vragen en overstappen naar de ouderwetse overschrijvingskaarten per post ?
Beste ing …. de methode met de scanners werkt niet, doe er wat aan.
En ik ….ga zo snel mogelijk naar een andere bank, na ruim 50 jaar klant te zijn geweest ( eerst Postbank later dus ing)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen uiterlijk 1 dag weer bij mijn financiën kan komen zonder stad en land te hoeven af reizen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi Peter10054, Wat ontzettend jammer om te horen dat de scanner weer kapot bij jou lijkt te zijn gegaan. Ik snap dat je hier ontzettend veel van baalt en graag zo snel mogelijk weer bij jouw bankzaken wilt. Om ervoor te zorgen dat jij op dit moment weer bij je bankzaken kan wil ik je vragen jouw mobiele of vaste telefoonnummer te laten registeren bij ons. Je ontvangt dan de TAN-code per sms of voice-over. Je kunt dit doen door langs een servicepunt of kantoor te gaan. In de volgende link is een overzicht te vinden met alle locaties en openingstijden: https:www.ing.nlparticulierklantenservicebankzaken-beginnen-of-beeindigengeldautomaat-of-kantoor-zoekenindex.html. Mocht je verder nog vragen hebben, dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Myranda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 oktober 2019 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Peter10054,

Op dit moment hebben we niks meer van je vernomen. We sluiten de klacht bij deze.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

Peter10054

Heeft op 03 oktober 2019 om 11:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Oplossing ?

Ik kan verdorie nog steeds niet bij mijn financiën hoor !

Wilt u mij eens spoedig opbellen om tot een oplossing te komen

Teler.0610674637

Bericht van ING

6 jaren geleden - Hi Peter, We hebben inmiddels telefonisch contact gehad. Hopelijk komt de scanner snel! Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Klacht: Financiën onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken