Mijn Klacht:
geachte mensen van de ING bank
ik ben al jaren klant bij de ING/POSTBANK. In al die jaren had ik geen kwartaallimiet noch rood gestaan. Nu ben ik door een vervellende samenloop van omstandigheden een dag te laat met het aanvullen van mijn bankrekening omdat ik wegens verlies een nieuwe bankpas heb aangevraagd. Hoewel ik vanochtend door een vriendelijke dame ben geholpen die meedacht in oplossingen werd ik alsnog als stuk vuil behandeld door een ander collega. Als ZZP ben ik afhankelijk van mijn klanten waardoor een kwartaallimitiet ontzettend handig om de financiele lasten op te vangen voor de rustige maanden. Helaas ben ik nu niet in mogelijkheid gesteld om oplossingsgericht met uw medewerkers te communiceren omdat ik hiervoor een bankpas nodig heb en die helaas nog niet heb ontvangen. Het is een vervelende en paradoxale situatie omdat ik 1 dag te laat ben nu en deze financiele situatie niet meteen kan oplossen door de rekening aan te zuiveren
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas geholpen worden als er toch nog een uitzondering kan worden gemaakt in deze nogal moeilijke en barre tijden om niet in een financiele situatie te belanden die flexibeler beoordeeld zou kunnen worden.
