Beste irmajacobs, bedankt voor je bericht. Deze actie is tot stand gekomen in samenwerking met Pathé, vandaar dat de voucher alleen geldig is in Pathé-bioscopen. Hier kan ik je helaas niet verder mee helpen. Ik hoop dat je binnenkort alsnog...
Jammer dat de filmvoucher (ik heb er 2 ontvangen via de spaaractie) alleen in Pathe bioscopen te gebruiken is.
In Hengelo (ov) en omgeving is er geen Pathe bioscoop. En als werkende moeder van 2 jonge kinderen lukt het niet om van ma t/m do ver te reizen voor bioscoop bezoek.
Pathe filmvoucher ruilen tegen landelijke bioscoopbon (dus bij alle bioscopen geldig) of rentepunten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2013 om 14:06 geantwoord
Beste irmajacobs, bedankt voor je bericht. Deze actie is tot stand gekomen in samenwerking met Pathé, vandaar dat de voucher alleen geldig is in Pathé-bioscopen. Hier kan ik je helaas niet verder mee helpen. Ik hoop dat je binnenkort alsnog een mogelijkheid vindt om een bezoek te naar een van de 22 bioscopen van Pathé in Nederland. Voor nu geef ik jouw signaal door aan de verantwoordelijke afdeling ter bevordering van onze dienstverlening. Als je hier verder met ons in gesprek over wilt gaan, kun je contact met ons opnemen via Facebook en Twitter. Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
