Beste Rick, Ik raad je aan om hiervoor contact met Philips op te nemen. Het jaar extra garantie dat je aangevraagd hebt, verloopt namelijk via Philips, niet via ons. Mocht je toch nog vragen hebben, bel onze Rentepuntenwinkel dan via...
Ik heb een televisie gekocht via ING rentepunten.
Door aanmelding bij Philips zou ik een jaar extra garantie krijgen ; ik heb me aangemeld , nota plus bevestiging e-mail opgestuurd naar Philips televisie, maar nooit meer iets gehoord.
Als Philips zich aan de afspraken houdt en 1 jaar extra garantie geeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2014 om 21:27 geantwoord
Beste Rick,
Ik raad je aan om hiervoor contact met Philips op te nemen. Het jaar extra garantie dat je aangevraagd hebt, verloopt namelijk via Philips, niet via ons. Mocht je toch nog vragen hebben, bel onze Rentepuntenwinkel dan via telefoonnummer 020 22 888 88 (lokaal tarief).
Groet,
Candice
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
