Klacht: Eva registratie.

Rilana1990 op 04 juni 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Rilana1990, Goed dat je jouw klacht hier achter hebt gelaten. Ik heb een collega van mij contact met je op laten nemen en jullie hebben samen de situatie doorgenomen. Naar ik heb begrepen is het opgelost! Vriendelijke groet, Rutger...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Een klant van ING heeft te maken met identiteitsfraude, waarbij een lening is aangevraagd zonder zijn toestemming. Hij ontving een aangetekende brief van Credit Agricole en is teleurgesteld dat ING geen contact met hem heeft opgenomen om de situatie te bespreken, wat heeft geleid tot een onterechte EVA-registratie die zijn bedrijf kan schaden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Iemand is aan de haal gegaan met mijn ING bankgegevens waardoor er een lening is aangevraagd wat niet vanuit mij komt. Echter kreeg ik een aangetekende brief van ene Credit Agricole wat zelfs bij de politie een vreemde instelling is omdat deze gevestigd is in Frankrijk maar een BV heeft in Amsterdam, Vervolgens wilt ING de klanten relatie beeindigen en ben ik zeer teleurgesteld dat ze niet met mij contact opnemen in de eerste instantie om te vragen naar hoe en wat of te zoeken naar een oplossing. Ik sta nu onterecht in een EVA registratie en ik kan dus nergens terecht en ik ben zelfs bang dat dit nu ook ten koste gaat van mijn bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt dat ik bij de ING mag blijven en sowieso verwijdert wordt uit die registratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 juni 2014 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rilana1990,

Goed dat je jouw klacht hier achter hebt gelaten. Ik heb een collega van mij contact met je op laten nemen en jullie hebben samen de situatie doorgenomen. Naar ik heb begrepen is het opgelost!

Vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team
www,ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM