Klacht over ING: EVA element achter mijn naam!

Mijn Klacht:

Ik heb samen met mijn vrouw een en/of rekening geopend op het ING kantoor, 3 weken geleden.
Nog steeds geen pas of mijn ing binnen.
Uiteindelijk berichten sturen en bellen, dan krijg ik te horen we hebben achterstand, nog week later krijg ik contact en hoor; u vrouw staat ergens anders ingeschreven, regel dit even. Direct op kantoor geweest en geregeld en ze zouden er met spoed achteraan.
Nu hoor ik ineens vandaag dat er een EVA element is gevonden tijdens controle, dat zou betekenen fraude? Achter mij naam.
Net gebeld met ING, niemand kan daar iets vinden achter mijn naam. Ik schrik daar enorm van en ben nog nooit op de hoogte gesteld hiervan.
ING blijft ook erg stil, kan iemand mij vertellen hoe dit is ontstaan? Wat is er gebeurd? Wij stonden sinds 2010 onder bewind. Hoe kon ik fraude plegen met rekening?
Hoofdpijn, en erg boos.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij duidelijk wordt gemaakt wat EVA achter mijn naam inhoud? Duidelijk vragen aan mij ipv indicatie zomaar achter mijn naam te zetten.
Graag verwijderen zodat ik normaal bankrekening voor gezin en mij kan openen!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 november 2017 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Heel begrijpelijk dat u erg baalt van deze vermelding! Nou kan ik u hier helaas via dit kanaal niet informeren over de verdere afhandeling van een potentieel onterechte registratie. Ik ga u daarom een postadres geven waar u informatie kunt opvragen. U kunt, met een kopie van uw geldige legitimatiebewijs, een brief sturen naar het volgende adres:
ING BANK NV
Afdeling KYC CAM
Antwoordnummer 6019
8900 VC LEEUWARDEN
Ik hoop dat u op deze manier duidelijk krijgt waarom deze vermelding geplaatst is.

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

D G

Heeft op 23 november 2017 om 14:38 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Goedemiddag,

Is er geen telefoonnummer waarop deze afdeling te bereiken is?
Wij kunnen geen bankrekening openen, en weten niet waarom en door wie.
ING geeft geen informatie, als ik nu brief moet schrijven en antwoord terug moet krijgen kan weken duren.

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste, Helaas is er geen telefoonnummer van deze afdeling. Vanaf het moment dat de brief binnengekomen is duurt het maximaal 5 werkdagen voordat er antwoord komt. We laten u hier zeker geen weken op wachten! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

Klacht: EVA element achter mijn naam!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken