Klacht: EVA bestand

Willem H. Meijer op 22 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben uw klacht bij de betreffende afdeling neergelegd. Daar is deze in behandeling en mijn collega's zullen u verder informeren. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 april 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ING over een registratie in het EVA bestand, waarbij hij volledig is vrijgesproken van fraude. Ondanks het indienen van bewijs door zijn advocaat, ontving hij geen reactie van de bank. De klant uit zijn frustratie over de behandeling door ING en het gebruik van zijn spaargelden.

Mijn Klacht:

Vele keren heb ik het ING benaderd over een registratie in het EVA bestand, tevens heeft de destijds de voor mij optredende advocaat verslag gestuurd van de rechtbank waarin volledig vrijgesproken van de vermeende fraude. Helaas mocht dit niet leiden tot opheffing. Men nam zelfs niet de moeite een antwoord te sturen naar mijn noch het adres van de advocaat. Wanneer het ING deze arrogantie blijft hanteren waarom dan wel al jaren misbruik maken van mijn spaargelden en deze dan ook niet storneren. Dubbele moraal mag toch wel van gesproken.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard opheffing registratie EVA bestand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 april 2012 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uw klacht bij de betreffende afdeling neergelegd. Daar is deze in behandeling en mijn collega's zullen u verder informeren. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM