Beste Marcel, Ik zou graag met je in contact komen om dit verder met je te bespreken. Omdat ik via dit kanaal te weinig gegevens van je kan krijgen, wil ik je vragen om contact op te nemen met mij...
Dit is geen oplossing; dit is willens en wetens de klant het bos insturen en hopen dat hij het opgeeft. De ING is totaal niet bereid hun eigen voordeel te...
In twee jaar tijd van 2,89 naar 4,79 is naar onze mening volledig onterecht, zeker gezien het feit dat banken onderling goedkoper geld bij elkaar kunnen lenen.Onze Euroflexrekening is hiermee onacceptabel duur geworden en willen overstappen naar een andere aanbieder.
De meest voor de hand liggende oplossing is dat met terugwerkende kracht vanaf 2012 het rente tarief daalt en er een lagere maandpremie wordt vastgesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
11 jaren geleden - Hallo Marcel, Ik begrijp dat je liever minder rente betaalt. Dit kan ik je echter niet bieden. Wij kunnen je altijd eens bellen voor het bespreken van jouw producten en financiën. Via de volgende link kun je een terugbel afspraak maken: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=fccml3&subscrid=dusemtgrq6&gjname=Kredieten&gjdata=vooruitzien&gjtext=-+de+adviseur+kan+u+bellen+op+werkdagen+van+8.30+tot+17.00+uur. Franke ING webcare www.ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste ING, heer Franke, De antwoorden en suggestieve houding van de ING geven precies weer hoe er wordt omgesprongen met klanten die al langer dan 20 jaar trouw aan hun aflossingsverplichtingen voldoen.Als de ING ons niets te bieden heeft, waarom zouden we dan met onze lening ( meer dan een half miljoen ) nog langer bij de bank blijven? Zeker na meerdere gesprekken met onze relatiemanager, waarin notabene werd voorgesteld alle lopende leningen maar eens te herzien ( lees, de rentes verhogen ). We denken, en vele zakelijke klanten met ons, dat het nu tijd wordt de klant weer centraal te stellen en dus mee te laten profiteren van een goedkopere geldmarkt en een verlaging van de euribor-rente.
Heeft op 05 februari 2015 om 11:18 geantwoord
Dit is geen oplossing; dit is willens en wetens de klant het bos insturen en hopen dat hij het opgeeft.
De ING is totaal niet bereid hun eigen voordeel te delen met de klanten met een lange staat van dienst
Heeft op 05 februari 2015 om 11:33 geantwoord
Beste Marcel,
Ik zou graag met je in contact komen om dit verder met je te bespreken. Omdat ik via dit kanaal te weinig gegevens van je kan krijgen, wil ik je vragen om contact op te nemen met mij via onze Facebookpagina of Twitter.
Je mag natuurlijk ook altijd ons bellen: 020-2288888 of een e-mail sturen: [email protected]
Ik hoor graag van je zodat we verder in gesprek kunnen gaan.
Groet,
Frederike - ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
