Mijn Klacht:
Bel voor Envloppen voor mijn vader die doof is en op de site er niet uit komt. Heb zijn rekeningnummer maar mijn vader moet zelf aan de lijn komen om vragen te beantwoorden. Op mijn werk heb ik mijn vader niet bij de hand en dat om simpel een paar Envloppen. Bovendien hoe kunnen ze aan de andere kant van de lijn zien en horen dat het echt mijn vader is? Het gaat erom dat ik zou kunnen sjoemelen met Envloppen. Mijn vader van in de 80 in de stress want die maakt zich zorgen hoe kom ik in godshemelsnaam aan Envloppen?
Krijg ik de raad dat ik maar gemachtigd moet worden. En dat omdat de bank het verrekt om voor ouderen het simpel te houden.
Gewenste Oplossing:
Als de ING naar ouderen en andere hulpbehoevenden klantvriendelijk worden door te zorgen dat ouderen gewoon Envloppen bij de bank kunnen halen.
