Klacht: Enveloppen ING ( oude Giro )

tom2002 op 12 september 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij kunnen de enveloppen naar uw zus opsturen zodat zij altijd enveloppen heeft en u niet naar kantoor hoeft. Om dit te regelen kan uw zus eenmalig bellen met onze Klantenservice op 0900 0933 (10ctpm).

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft moeite met het verkrijgen van enveloppen voor zijn zus, die slecht ter been is. Ondanks herhaalde bezoeken aan het ING-kantoor ontvangt hij slechts enkele enveloppen en vindt hij het frustrerend dat hij niet telefonisch kan regelen dat deze opgestuurd worden. De klant ervaart inconsistentie in de antwoorden van de medewerkers en is teleurgesteld over de service van de bank.

Mijn Klacht:

Ik vraag voor mijn zus die slecht ter been is steeds enveloppen
Kantoor geeft er een paar , maar ik heb geen tijd om steeds naar ING te gaan
Het schijnt niet mgelijk te zijn om naar ING te bellen en dat ze dan die enveloppen op te sturen
Ik moet Bank rek nummer van mijn zus noemen, dat ken ik niet eens
Een bank als ING kan intern niet goed oplossen, en je krijgt net zoveel verschillende antw,. als het aantal medewerkers die je aan de lijn krijgt

Hoop herrie om een paar enveloppen

Wat een superbank waar de klant zeker niet centraal staat , niet ……..

Gewenste Oplossing:

ING doe eens normaal, jullie hebben toch ook staatssteun gehad .

Los dit op .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 13 september 2012 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij kunnen de enveloppen naar uw zus opsturen zodat zij altijd enveloppen heeft en u niet naar kantoor hoeft. Om dit te regelen kan uw zus eenmalig bellen met onze Klantenservice op 0900 0933 (10ctpm).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM