Mijn Klacht:
27 sept heb ik enveloppen besteld en betaald het is nu 9-10-17 En ik heb het nog altijd niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn betaalde enveloppen ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw De Rooij- Peters, Wat jammer dat je de enveloppen nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen je helaas niet via dit forum hiermee helpen. Zou je hiervoor contact op willen nemen met de Klantenservice. Zij kunnen dan met je...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 11 oktober 2017 om 21:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw De Rooij- Peters,
Wat jammer dat je de enveloppen nog niet hebt ontvangen.
Wij kunnen je helaas niet via dit forum hiermee helpen. Zou je hiervoor contact op willen nemen met de Klantenservice. Zij kunnen dan met je kijken wat er precies aan de hand is.
We zijn vanavond nog tot 23:00 uur te bereiken via de Chat en op Facebook/Twitter. Morgen vanaf 8.00 uur zijn we ook weer telefonisch te bereiken op telefoonnummer 020 22 888 88.
Ik hoop dat je ze snel hebt!
Groet,
Tjitske
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
