Hallo Jan en Tieneke, Graag geef ik uitleg waarom je moet betalen voor portvrij ING verzendenveloppen. De verwerking van opdrachten brengt kosten met zich mee vandaar de administratiekosten die je voor deze enveloppen moet betalen. Met vriendelijke groet, Jildou ING...
Voorheen haalde je deze bij het postkantoor. Nu moet je ze online bestellen en nog betalen ook. Wat een service!
Jammer voor de goede doelen.. Dit zijn namelijk de gene waarvan je no acceptgirokaarten krijgt. Leg gewoon een stapel van die enveloppen bij een ING punt. Gratis net als voorheen.
Wanneer ze gemakkelijk te verkrijgen zijn.
Beetje meer service ING.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Hallo Jan en Tieneke, Graag geef ik uitleg waarom je moet betalen voor portvrij ING verzendenveloppen. De verwerking van opdrachten brengt kosten met zich mee vandaar de administratiekosten die je voor deze enveloppen moet betalen. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2019 om 19:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
