Beste Gerda, Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Het probleem deed zich inderdaad op de website voor. Ik heb je voor de oplossing van dit probleem doorverbonden met een adviseur van onze Zakelijke afdeling. Ik ga er vanuit dat mijn...
Ik wil enveloppen bestellen en vul mijn banknummer en postcode in.
Wordt er door de telefoon gezegd dat banknummer en postcode niet met elkaar kloppen. Dacht dan ga ik ze maar bellen maar een telefoonnummer waar je iemand persoonlijk aan de lijn krijgt is er niet. Hoe kom ik nu aan enveloppen??
Iemand persoonlijk aan de telefoon die weet waarom de gegevens niet met elkaar kloppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2016 om 16:12 geantwoord
Beste Gerda,
Wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Het probleem deed zich inderdaad op de website voor. Ik heb je voor de oplossing van dit probleem doorverbonden met een adviseur van onze Zakelijke afdeling. Ik ga er vanuit dat mijn collega dit met je in orde gaat maken.
Met vriendelijke groeten,
Julita
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
