Mijn Klacht:
Tot grote verbazing is afgelopen oktober 2015 mijn kwartaal krediet ad € 1500,00 dat ik al jaren op mijn prive ING rekening heb zonder enige vooraankondiging per brief of mail, door de ING bank beëindigt. Ik ben al meer dan 25 jaar klant van de ING. Al jaren een kwartaal krediet en altijd netjes aan de voorwaarden voldaan. Door het ontbreken van de vooraankondiging 1 maal niet aan de verplichting kunnen voldoen. Geen telefoontje, brief, email, sms of wat dan ook.
Na diverse telefoontjes te hebben gepleegd geeft de ING aan de beslissing niet terug te willen draaien. Een klacht indienen heeft weinig zin. Ik wordt niet netjes te woord gestaan, afgescheept en het ontbreekt mijn inziens aan klantvriendelijkheid.
De dame bij de telefonische klantenservice bevestigde dit en had het er zelfs nog over dat de ING bank had besloten dit ongeoorloofd rood staan te beëindigen. Wat ongeoorloofd? Het betrof hier een door de ING bank zelf geboden faciliteit betalingsverkeer. Is opzeggen van deze faciliteit zonder vooraankondiging dan wel geoorloofd???
Op zijn zachts gezegd vindt ik deze gang van zaken niet echt stimulerend voor een gezonde zakelijke relatie en krijg ik sterk de indruk dat dit vooropgezet is. Tevens zijn er meerdere gedupeerde. Ik roep bij deze iedereen op om een klacht in te dienen. Mede omdat de ING de situatie en hun handeling dan serieus nemen en eventueel in behandeling nemen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
Het herstellen van het kredietlimiet naar – €1500,00.
(10)
