Klacht: één rekeningnummer 2 verschillende houders ING

Boze Buurman op 02 mei 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Ik zojuist in jouw andere klacht een persoonlijke terugkoppeling gegeven. Zie hiervoor onderstaande link. https://www.klacht.nl/ing/klacht/foute-boeking-cjib/ Groet, Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 2 mei 2014

Een klant van ING ervaart verwarring over een rekeningnummer dat door het CJIB aan de Royal Bank of Scotland is gekoppeld, terwijl een overboeking naar dat nummer bij een andere persoon, "van Thiel", terechtkomt. Ondanks haar verzoek kan ING het bedrag niet terugboeken, wat leidt tot frustratie en juridische problemen met het CJIB, inclusief een boete van 140 euro. De klant voelt zich benadeeld door deze situatie en heeft besloten haar auto op te geven en over te stappen op treinvervoer.

Mijn Klacht:

Heee hoe kan dat? rekeningnummer 56 99 88888 wordt door het CJIB opgegeven dat het van haar is bij de Royal Bank off Schotland maar als je ernaar overboekt met de ING dan komt het bij ene “van Thiel” Ra ra ra

Dat zou natuurlijk he-le-maal en überhaupt niet eens mogelijk moeten kúnnen zijn (zegt iemand met gezond verstand) Maar mij is het vanmorgen overkomen. En wat denk je? ING zegt doodleuk dat ze het niet kunnen terugboeken. Je gaat de molen in en intussen gaat het CJIB je vervolgen. En dat is op zich al pijnlijk…140 euro voor even je gordeltje niet om. Dat frustreert en is geen rechtshandhaving maar overheids diefstal en beroving van haar burgers. Ik heb meteen m’n auto weggedaan en ga nu gesubsidieerd “treinen”

Gewenste Oplossing:

Als je een fout maakt boek dan gewoon meteen even vlot en doortastend die 147 euro terug (of alsnog naar de juiste ontvanger CJIB mag ook want betalen moet ik toch)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 mei 2014 om 18:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Ik zojuist in jouw andere klacht een persoonlijke terugkoppeling gegeven. Zie hiervoor onderstaande link.

https://www.klacht.nl/ing/klacht/foute-boeking-cjib/

Groet,
Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM