Hoi marcoborsato, Ik begrijp niet wat je precies bedoelt en wat er is gebeurd. Ik krijg wel de indruk dat dit iets is wat we uit moeten zoeken. Daarvoor hebben we privégegevens nodig. Zou je daarvoor via een ander kanaal...
Een klant van ING heeft een probleem gemeld over een betaling voor een product dat nooit is geleverd. De klant had een acceptgiro ingevuld, maar deze was volgens de bank niet correct. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat er betaald wordt voor iets dat niet ontvangen is. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een rekening van jullie gehad en een accept giro ingevuld maar die was niet goed ingevuld volgens jullie maar het gekke is ergens wat nog nooit geleverd is kunnen jullie met het bedrijf contact opnemen betalen voor iets wat nog nooit geleverd is
als het uitgezocht wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2017 om 15:45 geantwoord
Hoi marcoborsato,
Ik begrijp niet wat je precies bedoelt en wat er is gebeurd. Ik krijg wel de indruk dat dit iets is wat we uit moeten zoeken. Daarvoor hebben we privégegevens nodig.
Zou je daarvoor via een ander kanaal contact op willen nemen? Dan kunnen we je verder helpen. Dat kan via Facebook/Twitter, via de chat of telefonisch via telefoonnummer 020 22 888 88.
Groet,
Tjitske
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
