Klacht over ING: eemalige opdracht

Mijn Klacht:

Dat ik een opdracht niet kan verwijderen.

Ik heb de opdracht vannacht zelf overgeboekt, dus nu wil ik de eenmalige opdracht verwijderen.

Maar via jullie chat is mij gezegd dat het niet mogelijk.

Dit vind ik wel heel gek, dat moet ik als klant toch zelf ook kunnen doen.

Dan wordt er gezegd dat ik mijn saldo klein moet houden, dat is niet zo makkelijk. woensdag krijg ik mijn uitkering en vrijdag weer.

En meestal gebeuren die dingen ( opdrachten, uitkering gestort) nachts.

Ik hoop dat U mij kunt helpen met deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik tevreden.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste 6trqynn9, Om wat voor opdracht gaat het precies, die je graag wilt verwijderen? Is het een ingeplande opdracht? Als de opdracht al in behandeling is, is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren. Mocht de opdracht nog niet in behandeling zijn, dan kan je deze verwijderen. Ga dan naar Opdrachten Geplande opdrachten Klik de transactie open en verwijder deze. Opdrachten verwijderen van je Verzendlijst werkt op dezelfde manier. Ik ga ervan uit dat je hiermee verder kunt, laat je weten of het gelukt is? Groet, Lysanne ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht 6trqynn9

6 jaren geleden - Ja de opdracht is al in behandeling geweest. Dus ik kan hem dus niet annuleren. Vind dit eigenlijk niet kunnen. Ik moet dus 24 uur per dag mijn rekening in de gaten houden. Dat mijn saldo minimaal blijft. 23 oktober en 25 oktober komen mijn uitkeringen binnen. Heb je misschien een tip. Of ik iets anders kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste 6trqynn9, De ingeplande geweigerde opdracht komt pas in de lijst geweigerde opdrachten nadat de boeking 4 werkdagen is aangeboden. De ingeplande opdracht er eerder uithalen is helaas geen mogelijkheid. Groet, Rialda ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 oktober 2019 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo 6trqynn9

Ik hoop dat de ingeplande opdrachten niet voor problemen heeft gezorgd.
De feedback wordt in ieder geval meegenomen.

Ik ga deze klacht sluiten en wens je een fijne dag verder.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Klacht: eemalige opdracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken