Goedemorgen M de Klein, Uit jouw klacht begrijp ik dat er 400 euro te weinig is bijgeschreven op je Betaalrekening. Heb je van de de Stadsbank een betalingsspecificatie ontvangen waarop de uitbetaling van je vakantiegeld staat? Het opgebouwde vakantiegeld wordt...
Hallo Jeroen, Bedankt voor je reactie,maar dit bedrag is netto: inkomen,vakantiegeld,spaargeld etc ivm opzegging stadsbank. Helaas ontbreekt dit bedrag nogsteeds en staat er op het afschrift van de ing heel...
Een klant van ING meldde dat er €400,- ontbrak van een overgemaakt bedrag van €2.000,-. Na ontvangst van €800,- contant en een verdere storting van €800,- bleef het resterende bedrag onverklaard. De klant had in de tussentijd geen pinpas en had geen geld opgenomen.
De stadsbank heeft n bedrag van €2,000over gemaakt naar ing(hier heb ik een afschrift van)
€800,- contant bij de bank gekregen en later is er nog €800 gestort derest ontbreekt.
In de tussentijd had ik geen pinpas,en dus ook geen geld eraf gehaald.
Zou graag mijn vakantie geld nog terug krijgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2016 om 09:00 geantwoord
Goedemorgen M de Klein,
Uit jouw klacht begrijp ik dat er 400 euro te weinig is bijgeschreven op je Betaalrekening. Heb je van de de Stadsbank een betalingsspecificatie ontvangen waarop de uitbetaling van je vakantiegeld staat?
Het opgebouwde vakantiegeld wordt weergegeven als bruto bedrag, waarna er dus nog een gedeelte wordt afgedragen aan de Belastingdienst.
Mijn vraag nu aan jou: komt het netto bedrag dat je gekregen hebt overeen met het bedrag onder de streep op de specificatie?
Vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
Heeft op 18 november 2016 om 13:53 geantwoord
(10)
Hallo Jeroen,
Bedankt voor je reactie,maar dit bedrag is netto: inkomen,vakantiegeld,spaargeld etc ivm opzegging stadsbank.
Helaas ontbreekt dit bedrag nogsteeds en staat er op het afschrift van de ing heel vreemd niet wat er bij is gekomen maar slechts alleen n afgeschreven bedrag van €803,70 .
€1196,3 ?
M.v.g
M de klein
Bericht van ING
9 jaren geleden - Beste mevrouw de Klein, Zoals telefonisch besproken is dit inmiddels opgelost. Fijne avond toegewenst! Vriendelijke groet, Linh ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
