Klacht: e.v.a

s.aras op 23 januari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact gezocht maar konden u niet bereiken. Er is een brief verstuurd met daarin het rechtstreekse telefoonnummer van de medewerker die deze zaak in behandeling heeft genomen. Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In 2002 nu 10 jaar geleden was ik bij het e.v.a-bestand geregisteerd.
nu blijkt tijdens het aanvragen van hypotheek dat ik nog steeds geregisteerd sta bij het e.v.a-bestand en daardoor geen rekening kan openen en dat we geen hypotheek kunnen krijgen voor het huis

Gewenste Oplossing:

Het moest al na maximaal acht jaar worden uitgeschreven wat niet is gebeurd.
Veel tijd hebben we niet i.v.m hypotheek daarom wil ik dat ik zo dringend mogelijk wordt uitgeschreven bij het e.v.a-bestand waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 januari 2012 om 18:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact gezocht maar konden u niet bereiken. Er is een brief verstuurd met daarin het rechtstreekse telefoonnummer van de medewerker die deze zaak in behandeling heeft genomen. Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM