Dag Yaz yaz, Het is zeker niet fijn om zo lang op geld te moeten wachten! Op welke manier is het gestort; gaat het om een contante storting of is er geld naar jouw rekening overgeboekt? In het laatste geval...
20 november. Is mijn geld gestort. Vandaag de 24e staat er nog steeds niets op mijn rekening. Bekenden die ook een rekening hebben bij de ing. Hebben hun geld wel vandaag ontvangen. Dat zijn 4 dagen zo lang hoort dat niet te duren. Het geld word gewoon vastgehouden door de ing.
En nu mag ik het weekend in zonder geld. Bedankt ing. Maandag dan maar weer he !
Als ik het geld vandaag op me rekening heb staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 21:09 geantwoord
Dag Yaz yaz,
Het is zeker niet fijn om zo lang op geld te moeten wachten! Op welke manier is het gestort; gaat het om een contante storting of is er geld naar jouw rekening overgeboekt?
In het laatste geval is de verwerkingsduur 1 werkdag, het bedrag zou dan ook al zeker door jou ontvangen moeten zijn. Wanneer een overboeking buiten de verwerkingstermijn van maximaal 3 werkdagen valt, dan kan er een boekingsonderzoek opgestart worden. Dat kan gedaan worden door de verzendende partij.
Groeten,
Sabrina
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
