Mijn Klacht:
Al meer dan tien jaar ben ik klant bij ING en ik ben daar doorgaans tevreden over. Maar inmiddels zit ik erover na te denken over te stappen naar een andere bank. ING houdt iedere keer dat er iets naar mijn rekening wordt overgemaakt het geld onnodig lang vast. Als een betaling vanaf een ander rekeningnummer op een dag voor 14.00 uur wordt aangeboden, hoort het dezelfde dag nog verwerkt te zijn. Dit is vrijwel nooit het geval, sterker nog, ik wacht er regelmatig 2 dagen op. Ik vind het niet meer van deze tijd en daarnaast, als ik ING bel, zeggen zij dat zij hier niets aan kunnen doen. Ik vind het vreemd dat ik de ene keer mijn geld binnen een uur heb en de andere keer 2 dagen moet wachten. Inmiddels is dit zo frustrerend dat ik overweeg over te stappen naar een andere bank omdat anno 2014 het naar mijn idee niet meer normaal is dat je zo lang op je geld moet wachten, puur omdat de bank er rente van wil trekken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een echt antwoord van ING hierover, is het nog steeds zo dat het bij ING langer duurt dan andere banken. Zo ja, pas dan de info op jullie site aan want zelf geven jullie heel andere periodes aan wanneer het overgeboekte geld binnen moet zijn.
