9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste Jeroen, Wat ontzettend vervelend dat de betaling nog steeds niet is bijgeschreven op de ontvangende rekening. Sorry dat het zo lang duurt! Ik heb je gebeld om het met je door te nemen, maar kon je niet bereiken. Ik kan er in het algemeen het volgende over vertellen: Wanneer je een bedrag overmaakt naar het buitenland, dan zorgt ING ervoor dat de betaling binnen 1-3 dagen wordt overgemaakt naar de bank in het buitenland. Deze bank sluist het geld dan door naar de daadwerkelijke ontvangende rekening. Dit laat soms op zich wachten en de termijn is per land en bank verschillend. Op dit laatste heeft ING weinig invloed, het spijt me. Wanneer een betaling niet aankomt, dan stellen we een onderzoek in waarbij we contact opnemen met de ontvangende bank om navraag te doen. Ook hierbij zijn we weer afhankelijk van die bank over hoe snel deze bank informatie kan aanleveren over de betaling. We vinden dit erg vervelend, want ondertussen zitten jij en de ontvangende partij te wachten. Toch zit er niets anders op dan het onderzoek even af te wachten. Wil je meer weten over de status van je betaling en het onderzoek, laat het dan even weten. Dan doen we nog een poging om telefonisch met je in contact te komen. Vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht