Mijn Klacht:
Ruim 12 minuten in de wacht gestaan met als resultaat niemand aan de lijn gehad maar wel € 11,50 aan belkosten, dit is voor een bank belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van mijn belkosten!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste jvandrielen, Wat vervelend dat je zo lang moest wachten en nog vervelender is dat je uiteindelijk niemand hebt gesproken. Wellicht was het die dag drukker dan dat je van ons gewend bent, excuses daarvoor. Voor een telefoongesprek met de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van ING
8 jaren geleden - Beste jvandrielen, Wat vervelend dat je zo lang moest wachten en nog vervelender is dat je uiteindelijk niemand hebt gesproken. Wellicht was het die dag drukker dan dat je van ons gewend bent, excuses daarvoor. Voor een telefoongesprek met de ING betaal je alleen de kosten van je telefonieaanbieder. Uiteraard zijn we op meerdere manieren te bereiken, je kunt dit vinden op onze site onder Service & Contact: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/telefoonnummers.html Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 28 december 2017 om 14:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste jvandrielen,
Wat vervelend dat je zo lang moest wachten en nog vervelender is dat je uiteindelijk niemand hebt gesproken. Wellicht was het die dag drukker dan dat je van ons gewend bent, excuses daarvoor.
Voor een telefoongesprek met de ING betaal je alleen de kosten van je telefonieaanbieder.
Uiteraard zijn we op meerdere manieren te bereiken, je kunt dit vinden op onze site onder Service & Contact: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/telefoonnummers.html
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
