Klacht: dubbele kosten beslaglegging

pauline80 op 04 december 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Dat is niet de bedoeling! Ik raad aan om even contact te zoeken met de afdeling Incasso via: (+31)58-2340032 (lokaal tarief). Mijn collega's zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Zij helpen je graag verder. Met...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Een klant van ING heeft onterecht dubbele kosten van beslaglegging ervaren, waarbij twee keer €100 van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg hij geen gehoor. De klant is ontevreden over de situatie en heeft besloten om zijn inkomen niet meer op de ING-rekening te storten.

Mijn Klacht:

Er was door een deurwaarder (achter) onterecht beslag gelegd op mijn ing rekening. Kosten van de ing 100euro. Dit hebben zij van mijn rekening afgehaald. Nu krijg ik 2 maanden later dezelfde brief dat de kosten van dat beslag 100euro zijn en deze binnenkort van mijn rekening zal worden gehaald. Dubbel op dus. Bel je met de ing krijg je een telefoonnummer. Dit nummer geeft constant een ingesprektoon. 200euro is een beetje overdreven voor enkel een verklaring niet? Ik liet mijn inkomen al niet meer op de ing storten, maar ik laat de rest ook niet meer op de ing komen. Dit ia gewoon stelen!!!!

Gewenste Oplossing:

De laatste brief horen zij in te trekken ze hebben immers al 100euro genomen. 200euro gaat nergens over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 december 2013 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dat is niet de bedoeling! Ik raad aan om even contact te zoeken met de afdeling Incasso via: (+31)58-2340032 (lokaal tarief). Mijn collega's zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Zij helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, ^Melin - ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM