Mijn Klacht:
Via ING Puntenwinkel een koffieapparaat besteld. Als cadeau zaten er 2 pakken koffie bij. Echter de omverpakking was dermate beschadigd dat deze niet meer gebruikt kon worden. Derhalve de koffieapparaat in de fabrieksverpakking (ongeopend) geretourneerd. De bonenset paste niet in de de verpakking dus deze maar laten staan. Vervolgens houdt ING de € 352,00 achter totdat de bonenset retour moet. (de retourkosten zijn duurder dan de bonen).
Gewenste Oplossing:
De bonenset is nagezonden. Ik wil zo snel mogelijk het gehele aankoopbedrag retour
