Klacht over ING: downloaden van afschriften

Mijn Klacht:

vandaag ontdekt dat er verschillende afschrift regels dubbel instaan wanneer ik in 2012 een MT940 of csv bestand downloade van de ING. Geprobeerd de dubbele boekingen eruit te vissen maar nu klopt mijn saldo niet meer.
Ik dacht het jaar 2012 opnieuw te downloaden maar dat kan dus niet, maximaal 16 maanden. lekker voor een zakelijke rekening!

Het antwoord van de helpdesk was een kopie papieren afschrift aanvragen en die met de hand invoeren, van 12 maanden!

Wat een antiek systeem, 16maanden is echt te weinig, ik ga die afschriften wel met de hand invoeren en dan snel een beter zakelijke bank zoeken

Gewenste Oplossing:

de mogelijkheid om een vorig boekjaar te kunnen downloaden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 juli 2013 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste martexx, ik begrijp dat het vervelend is dat wij deze mogelijkheid momenteel niet ondersteunen in Mijn ING. Wij proberen onze dienstverlening zoveel mogelijk aan te passen aan de wensen van de klant. Ik zorg er daarom voor dat jouw signaal bij de juiste persoon terecht komt, zodat hier mogelijk een oplossing voor bedacht kan worden. Als je nog vragen hebt, komen wij graag met je in gesprek via onze klantenservice, Twitter of Facebook. Groet, Robin – ING Webcare team (www.ing.nl/webcare)

Klacht: downloaden van afschriften

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken