Mijn Klacht:
Beste, In het verleden blijkt dat mijn ex vrouw fraude heeft gepleegd en op mijn naam buiten mijn medeweten een doorlopend krediet heeft afgesloten.(handtekening vervalst) Omdat ik een rekening had bij de ing is dat buiten mijn weten op mijn rug gekomen. Ze bleek ook de post van de ing weg te gooien. Toen het boven water kwam heb ik direct contact opgenomen met de ing en had een afspraak met een medewerker fraude in het voormalige pand spaarneplein in den haag. Deze medewerker bleek van de afdeling fraude te zijn. Toen ze het uitgezocht hadden doormiddel van handtekening verificatie gaf de medewerker aan om aangifte te doen van fraude. Aangezien dit de moeder van mijn kind is dreigde zei mij als ik dit zou doen mijn kind niet meer te zien kreeg. omdat dit om een bedrag ging van 5000 euro was de schade nog te overzien en wou ik niet het risico lopen dat ik voor dat bedrag mijn kind niet meer kon zien. Ik heb toen met de fraude inspecteur afgesproken om maar geen aangifte te doen en de schuld te zelf te betalen. Ik heb toen ook het bedrag in 1 keer overgemaakt zodat ik schuld vrij was. Wat die meneer niet aangegeven had was dat als ik de schuld op me nam ik ook bij het bkr in tiel aangemeld zal worden. Vanmorgen heb ik de klantenservice gebeld en werd daar door een vriendelijke mevrouw te word gestaan. Ik heb deze vrouw het verhaal uit kunnen leggen en ze begreep wat er aan de hand was. Bij mijn vraag of die melding weggehaald kon worden stuurden zei mij door naar de afdeling incasso. Ik kreeg van die vriendelijke dame ook een telefoonnummer. Daarop heb ik die afdeling gebeld en kreeg een meneer aan de telefoon. Ik heb nog nooit zo`n arrogante persoon aan de telefoon gehad in me leven. Deze man sprak continue door mijn verhaal heen en liet me niet eens uitpraten. Ik vond zelfs dat hij heel kleinerend naar me deed en voelde mij op het einde van het gesprek zelfs waardeloos. Die meneer had binnen 5 minuten mijn hele gevoel van eigenwaarde naar de maan geschopt. Is dit nu waar de ing voor staat. Mensen op zo`n dusdanige wijze behandelen alsof ze niks zijn en hun alles. Ik heb vroeger van mijn moeder geleerd om mensen aan te horen en uit te laten praten al is het maar uit respect. Ik vind het een schande om zo met mensen om te gaan. Mvg :Marcel
Gewenste Oplossing:
normaal contact of iemand waarmee je op een gewone manier kan communiceren
