Mijn Klacht:
Ik heb enkele jaren geleden een doorlopend krediet afgesloten bij ING. Vanuit het niets is dit doorlopend krediet geblokkeerd (terwijl ik altijd-tijdig- aan mijn betalingsverplichting heb voldaan) omdat er een betalingsachterstand zou zijn bij een andere financiële instelling die los staat van de ING (?). De medewerkster van ING gaf aan dat als ik wilde weten wie deze melding had gedaan ik hiervoor € 5 moet betalen! Ik vind dat als een bank zomaar een dienst blokkeert, zij dit ook duidelijk aan de klant moeten doorgeven zonder de klant hiervoor te willen laten betalen. Het blokkeren van diensten wordt anders een winstgevend iets voor de bank en dat lijkt mij niet de bedoeling.
Ik vind dit een rare gang van zaken, beide partijen moeten zich toch aan de afspraken houden? Terwijl ik dit wel doe, doet de ING dit niet. Stel je voor dat je telefoon wordt afgesloten omdat je de energierekening niet hebt betaald? Dat kan toch ook niet?!?
Ik heb destijds gekozen voor een doorlopend krediet omdat ik dan maandelijks de mogelijkheid heb om geld hieruit op te nemen. Nu ik dit maandelijks niet meer kan doen heb ik ook minder bestedingsruimte, terwijl mij bij het aangaan van het contract werd verteld wat mijn maandelijkse lasten zouden zijn waarbij rekening werd gehouden met het bedrag dat ik maandelijks kan opnemen. Nu klopt dit bedrag ineens niet meer terwijl ik geen achterstand heb bij de ING en zij mij nooit bij het afsluiten van het contract hebben medegedeeld dat zij zomaar éénzijdig hun rechten en plichten kunnen aanpassen als ik een achterstand heb bij een andere financiële instelling, waardoor zij mij het contract onder valse voorwendselen hebben laten tekenen, en dat vind ik een hele kwalijke zaak!!
Gewenste Oplossing:
Als ING zich aan haar afspraken houdt ( ik moet mij ook aan mijn afspraken houden en ik doe dit ook) zoals dat is afgesproken bij het afsluiten van het contract, en dat mijn doorlopend krediet weer een doorlopend krediet is en geen persoonlijke lening.
