Klacht: Dit is pure winst

Netilo op 22 augustus 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Inge, Ik heb je klacht inmiddels van een uitvoerig antwoord voorzien in het forum van klachtkompas. Aangezien het geen zin heeft om dezelfde klacht via 2 fora te behandelen ga ik deze hier sluiten. Mocht je verder nog vragen,...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Een klant uit kritiek op ING omdat het bedrijf 11 jaar geleden een aflossingsvrije hypotheek heeft verstrekt aan een 70-jarige man. De klant vindt het onterecht dat de man nu bij verkoop van zijn huis een hoge boete moet betalen, ondanks zijn pogingen om financieel te sparen voor zijn nabestaanden. De klacht benadrukt dat ING misbruik heeft gemaakt van de onwetendheid van de man door hem een hypotheek van 30 jaar te verstrekken.

Mijn Klacht:

Hoe is mogelijk dat jullie 11 jaar geleden aan een 70 jarige een aflossingsvrije hypotheek hebben gegeven. Oke voor iedereen duidelijk niet voor hem vervroegd betaald boete betalen. Man wil nabestaanden sparen verkoopt huis krijg nu flinke boete. Oke wettelijke maar dit vind ik niet normaal ING wist is bijna onmogelijk dat hij 100 word maar toch deze vorm van hypotheek te verstrekken ba jullie wisten hoe dan ook dat jullie op die manier gingen verdienen. Ba echt erg een man van 70 jaar hypotheek van 30 jaar verstrekken en als hij netjes regeld dat jullie het geld terug krijgen word ie ook nog beboet. Vind dit niet kunnen jullie hadden nooit een hypotheek mogen geven . Vind die boete ook als is het wettelijk totaal misplaatst. Jullie hebben toen misbruik gemaakt van de onwetendheid van een 70 jarige man

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als mijn schoonouders deze boete niet hoeven te betalen. Schande is het. zij regelen dat huis verkocht is voor ze sterven hebben al 60 000 euro rente betaald. Ik snap het staat in contract maar op je 70 ste ben je echt niet zo meer bij. En echt ING iemand hypotheek verstrekken op die leeftijd en zo hypotheek vind ik gewoon misbruikt maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank je Robin nog idee wat ik kan doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 augustus 2018 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Inge,

Ik heb je klacht inmiddels van een uitvoerig antwoord voorzien in het forum van klachtkompas.

Aangezien het geen zin heeft om dezelfde klacht via 2 fora te behandelen ga ik deze hier sluiten.

Mocht je verder nog vragen, opmerkingen of feedback hebben, dan kan je deze via klachtkompas plaatsen.

Vriendelijke groet,

Ronnie
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM