Mijn Klacht:
Op 8 januari een klacht geplaatst.
Die ging over de grote poespas die ik ondervond om een nieuwe pincode te krijgen.
Beterschap beloofd en ik zou een bloemetje krijgen.
Na verschillende keren contact te hebben gehad met de klanten service met de vraag waar het bloemetje blijft valt het stil.
Op 3 maart dan maar weer een nieuwe klacht geplaatst.
Daar reageerde ze dan wel weer op.
Beterschap beloofd en de bloemen waren onderweg.
Dan reageren ze niet meer op de vraag waar mijn bloemen blijven.
Het laatste contact was met Jeroen.
Hij vroeg mij voor een tweede keer alle gegevens.
Naam-Adres-Geboortedatum-Rekeningnummer.
Toen hij vroeg om het nummer van mijn bankpas ging er bij mij een klein belletje.
Ik wilde dit niet geven want de klacht was openbaar dus een ieder kon mij bellen om deze gegevens vragen.
Hij begreep dat maar dan kon hij mij niet verder helpen….????
Maar als ik kon inloggen op de chat in mijn ING en dan zijn naam noemde dan kon hij wel alle gegevens zien.
Ik dus inloggen:
Hallo met Michel.
Ik vertelde dat ik van Jeroen moest inloggen.
Sorry ik kan hem niet bereiken waar gaat het over?
Het is goed dat ik al zat anders was mijn broek afgezakt!
Ik heb nu contact gehad met Sabrina, Yvonne, Lysanne, Ronnie, Jeroen, Michel
Het is een principe kwestie geworden.
Het blijkt dus dat een bosje bloemen sturen nog moeilijker is dan een pincode aanvragen.
En dat was al moeilijk!
Heb er nu meer dan zat van en deze klacht blijft nu open staan.
Volgende stap is brief naar de directie en dan toch maar de media opzoeken.
Gewenste Oplossing:
Wat denk je zelf?
(10)
