6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedemiddag Athena Voskamp, Bedankt voor je bericht en goed dat je contact opneemt. Ik begrijp je het niet eens bent met de uitkomst van het boekingsonderzoek dat is opgestart n.a.v. een storing bij het storten van contant geld. Natuurlijk een enorm baalmoment wanneer niet het volledige bedrag op de rekening bijgeschreven is, vooral wanneer er met veel moeite gespaard is! Op het moment dat je niet overtuigd bent van de juistheid in de afhandeling van de klachthet boekingsonderzoek, dan is het mogelijk om daarover in beroep te gaan. In het bericht met de uitkomst van het boekingsonderzoek is uitleg te vinden over hoe je in beroep kunt gaan. Aan te raden om die stap te gaan ondernemen, dan zal de klacht opnieuw bekeken worden door de directie. Groeten, Sabrina ING | Webcare

6 jaren geleden - Waarom moet het ons zoveel moeite kosten voordat de klacht goed wordt onderzocht? Dan plaatsen jullie dit bericht toch bij de directie onder hun neus? Ik zit niet weer op een geautomatiseerde bericht te wachten van de ING. Nemen jullie klachten überhaupt serieus? Of schuiven jullie mensen gewoon graag stress en werk in de schoenen terwijl hun geld wordt gestolen? DIT is mijn klacht voor de directie van de ING. Het minste wat jullie kunnen doen is toch om dit nu bij de persoon te leggen die er een inhoudelijk reactie op kan geven. Ik ga niet 6 weken wachten op een reactie op beroep wat niet eens zover had hoeven te komen als de klacht direct al goed behandeld was!

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht