Mijn Klacht:
Ik kwam er vandaag achter dat mijn betaalopdrachten door ING niet waren uit gevoerd. Ook de interne boekingen niet van de ene betaalrekening naar de andere. Hierdoor zouden vervolgens bepaalde incasso’s weer gevaar kunnen op lopen.
Terstond ING gebeld waar een alleraardigste dame mij na een tijdje kon uit leggen dat er “wat vertraging in de betaalopdrachten kon zitten omdat ….. het de dag van de arbeid is vandaag”
Niet geheel tevreden met het wonderlijke antwoord heb ik haar herhaaldelijk de vraag gesteld wat het causale verband is tussen het niet uit voeren van ingeplande opdrachten en de dag van de arbeid ( what’s in a name … ) Dat kon zij niet uit leggen In plaats daarvan bleef haar bandje steken bij de eerder genoemde verklaring. Ik weet nu wel dat de opdrachten door Piet en Annie van de betaling opdrachten handmatig worden ingeklopt in het systeem en dat ze vandaag wat rustiger aan doen vanwege de dag van de arbeid. En ik maar denken dat het een hypermodern digitaal betalingsverkeer structuur is bij de ING.
Gewenste Oplossing:
Betalingen uitgevoerd direct op de dag van de opdracht tenzij er sprake is van een officiële nationale feestdag.
