Klacht: Creditcard aanvraag geweigerd

Pipke41 op 21 maart 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact opgenomen en een en ander is doorgenomen en besproken. Vandaar dat we de status van deze klant op deze site op 'opgelost' zetten. ^Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van ING heeft een aanvraag voor een creditcard ingediend, maar deze werd geweigerd vanwege een oude BKR-registratie uit 2005, die inmiddels is afbetaald. De klant is van mening dat het onterecht is om nog steeds de gevolgen van het verleden te ondervinden, vooral omdat hij nu niet meer geregistreerd staat en zijn financiële situatie is verbeterd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In het verleden heb ik bij Bkr geregistreerd gestaan dankzij mijn ex. Alles is inmiddels afbetaald gelukkig. Ik sta NIET meer geregistreerd bij het Bkr. Dit heb ik opgevraagd. Nu heb ik een aanvraag gedaan bij de ING voor een creditcard. Ik kreeg doodleuk een brief van de ING dat mijn aanvraag geweigerd is omdat ik in het verleden rood heb gestaan! We praten hier over 2005 ING, en niet over 2012!! Ik kan niet rood staan bij de ING omdat ik dit niet wil! Dit heb ik in 2005 aangepast! Er wordt ook nog in vermeld dat ze bang zijn dat het risico te groot is dat ik me niet ga houden aan de betalingsafspraken! Fijn dat ik tot op de dag van vandaag nog steeds moet boeten voor de domme acties van mijn ex destijds! Dat ING mij weigerd is niet normaal! Wat kan ik hier nu aan doen als “simpele consument”??? Ze mogen mij niet weigeren, ik heb mij altijd netjes netjes aan de regels gehouden. En nogmaals ik ben niet geregistreerd! Heeft iemand enig idee welke stappen ik nu moet ondernemen? Ik wil niet als wanbetaler en crimineel teboek staan! Ik heb me altijd aan de regels gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik gezien wordt als "normale klant", en wil graag zonder geweigerd te worden een creditcard aanvragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 maart 2012 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact opgenomen en een en ander is doorgenomen en besproken. Vandaar dat we de status van deze klant op deze site op 'opgelost' zetten. ^Deniz - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM