Hallo Baki, Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent dat je niet in aanmerking komt voor een Creditcard. Omdat de Creditcard een kredietvorm is, mag ING de aanvraag niet zomaar toekennen. Dat is wettelijk bepaald. Wij zijn verplicht om...
Een klant heeft jarenlang geprobeerd een creditcard aan te vragen bij ING, maar zonder succes. De klant voelt zich gediscrimineerd en is van mening dat het ontbreken van een creditcard hen belemmert in het doen van aankopen en boekingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
jaaren lang probeerde ik credid card aan te vragen luckt bij mij niet en zonder credid card heb je niets je kan niets kopen of boeken ik denk ing discremineer mij begrijp ik niets van
eerst partuleer rekening dan moest ik 3 maanden lang gelg stoeten in mij rekening nu zakelijk aan gevragtnet brif gehad ook niet ik ben kwad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2017 om 19:45 geantwoord
Hallo Baki,
Ik kan me voorstellen dat je teleurgesteld bent dat je niet in aanmerking komt voor een Creditcard.
Omdat de Creditcard een kredietvorm is, mag ING de aanvraag niet zomaar toekennen. Dat is wettelijk bepaald. Wij zijn verplicht om een aantal zaken te controleren voordat je een Creditcard kunt krijgen. We kijken daarbij o.a. naar je inkomen (dit moet regelmatig zijn), je bestedingspatroon, het BKR, je bankverleden en de aanwezigheid van andere kredietvormen op jouw naam.
Wanneer dit niet akkoord is, kunnen we geen Creditcard toekennen. Het spijt me. Ik kan dit niet voor je veranderen.
Vriendelijke groet,
Hilde
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
