Klacht over ING: Correspondentiekosten transac…

Mijn Klacht:

ING rekent €56 kosten voor overschrijving naar een bank in La Paz, Bolivia. Dat is €6 provisie en €50 correspondentiekosten.
Ik heb alle gegevens zoals naam en adres van de bank, IBAN, BIC en andere nummers zelf opgezocht en ingevuld
Tegenwoordig gaan overschrijvingen via internet en binnen Europa zijn deze overschrijvingen gratis.
Waarom moet ik alle gegevens zelf invullen en vervolgens nog eens €50 aan kosten betalen?

Het was een transactie van 200€, additionele kosten van 56€ is wel erg scheutig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ING reële kosten in rekening brengt, vergelijkbaar met de kosten binnen de EU en vervolgens deze €56 retourneert

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 21 juli 2014 om 18:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Als jij een bedrag hebt overgemaakt naar Bolivia, dan is dit een wereldbetaling. De kosten kunnen hier hoog uitvallen. Ik raad je aan de kosten van te voren te bereken. Dit kun je direct op onze website doen: https://www.ing.nl/particulier/betalen/buitenland/buitenland-betaling/bereken-kosten-buitenlandbetaling.aspx

Groet,

Deniz
ING Webcare team

Klacht: Correspondentiekosten transactie naar buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken