Mijn Klacht:
Twee dagen geleden heb ik een internationale overboeking gedaan naar Malawi, waarbij de bankkosten voor mijn rekening zouden zijn. De transfer provisie bedroeg, zoals vooraf berekend 6 euro maar de correspondentiekosten bleken 50 euro te bedragen. Bij de berekening die bij ING gedaan kan worden om de kosten van de overboeking te berekenen, staat dit niet echter niet vermeld. Ik ben teleurgesteld in de informatievoorziening over deze correspondentiekosten, wanneer dit duidelijk was geweest had ik dit namelijk voor de ‘Shared cost’ gekozen.
Gewenste Oplossing:
Als de informatievoorziening wordt verbeterd en er een (gedeeltelijke) compensatie komt voor het hoge bedrag dat voor de overboeking is gerekend.
