Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een buitenlandse betaling gedaan voor buiten de EU. Eerst opgezocht op internet wat me dit ging kosten: maximaal €6 volgens de site van ING.
Na het overboeken keek ik op mijn rekening is er naast het bedrag €180 euro ook nog eens €56 euro afgeschreven door ING. 1: €6 provisie kosten en €50 correspondentie kosten.
Contact opgenomen met de ING hoe dit mogelijk is, gezien op de site €6 aan maximale kosten staat beschreven. De dame die ik aan de lijn had, vond het niet zo’n probleem. Dat waren nou eenmaal de kosten! Voor €50 kun je heeeeel wat corresponderen, zeker als het maar om €180 gaat.

Gewenste Oplossing:

Kosten zoals afgesproken zijn €6. Dus die €50 extra kosten die nergens vermeld worden, ook niet bij een overboeking verwacht ik retour.

Beoordeling 1/10 (10)

Hallo Linh,

En wederom, tot mijn grote spijt, is het weer niet het probleem van de ING! Ik heb op de site van de ING gekeken naar de kosten, daar stond buiten Europa een bedrag van maximaal €6 per boeking. Nergens staat hier vermeld als je naar \\\\\\\\\\\\\\\"niet gangbare landen geld overmaakt\\\\\\\\\\\\\\\" krijg je een narekening van €50. Zo noemt de dame aan de telefoon Kaapverdië.

Tja, ik heb gekozen om zelf alle kosten te dragen, want het is niet redelijk de B&B voor de helft op te laten draaien. Maar anders had ieder €28 moeten betalen, wat is het verschil?

Als er zulke belachelijke bedragen worden gerekend voor het overmaken naar een land buiten Europa moet dat toch duidelijk aangegeven worden! En nee, het staat nergens bij de boeking duidelijk aangegeven. Anders was ik uiteraard niet akkoord gegaan! Het was goedkoper geweest om een aangetekende envelop te sturen met het geld!

Een spijtbetuiging is het enige wat de bank kan bieden aan hun klanten? Ze €50 afhandig maken hier sorry voor zeggen zodat je het niet terug hoeft te betalen? Klantvriendelijk kunnen we de ING duidelijk NIET noemen!!! Laat dat voor iedereen duidelijk zijn.