Mijn Klacht:
maffia is het € 50 kosten over 200 euro (correnspondentiekosten) staat echt nergens op se site nu weet ik waar de 3 miljoen van je jullie directeur zou komen ik voel me belazerd naar 20 jaar klant ING
Gewenste Oplossing:
50 terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedendag fransverhoof, Op het moment dat er een Wereldbetaling gedaan word via Mijn ING kost dit inderdaad geld. De kosten van een Wereldbetaling kan op onze site berekend worden zodat je niet voor verassingen komt te staan. Je kunt de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 26 maart 2018 om 20:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag fransverhoof,
Op het moment dat er een Wereldbetaling gedaan word via Mijn ING kost dit inderdaad geld. De kosten van een Wereldbetaling kan op onze site berekend worden zodat je niet voor verassingen komt te staan. Je kunt de kosten hier vinden: https:www.ing.nlparticulierbetalenbuitenlandbuitenland-betalingwereldbetalingindex.html
Ik begrijp dat je verrast bent wanneer je niet op de hoogte bent gebracht hierover. Helaas kan ik je de gewenste oplossing niet geven, maar ik hoop dat je de link doorleest die ik mee stuur. Zodat je de volgende keer niet voor deze verassing komt te staan.
Met vriendelijke groeten,
Daphne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
