Klacht: CONTINU LIMIET

Asalah op 15 februari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, op 13 februari 2014 heb je via deze website dezelfde klacht kenbaar gemaakt. In de loop van volgende week ontvang je per brief een schriftelijke reactie van ons. Hierin vind je ook contactgegevens terug voor als je nog vragen...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2014

Een klant van ING heeft problemen ervaren met de afhandeling van zijn Continu Limiet en is ontevreden over de kwaliteit van de klantenservice. Ondanks de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos te beëindigen binnen 14 dagen, voelt de klant zich niet goed geholpen en heeft hij zijn klacht als niet opgelost ervaren.

Mijn Klacht:

Nee mijn klacht niet opgelost

Ing heeft echt doom medewerker kan Niet control gegevens goed

ING VOORWARDEN CONTINU LIMIET

Beëindigen
· U mag de Continu Limiet binnen 14 kalenderdagen na het afsluiten van de overeenkomst zonder kosten ontbinden. De eventuele uitstaande schuld moet u binnen 30 dagen terugbetalen.
· U kunt uw Continu Limiet altijd direct en zonder kosten aflossen en opzeggen.
· Wij mogen het contract altijd beëindigen met een opzegtermijn van 2 maanden.
· In de volgende gevallen mogen wij meteen de uitstaande schuld terugvorderen en het
contract beëindigen:
– als u failliet wordt verklaard;
– als u in de wettelijke schuldsanering terechtkomt;
– wanneer u overlijdt en wij reden hebben om aan te nemen dat uw erfgenamen de
eventuele verplichtingen niet zullen nakomen;
– als u in het buitenland bent gaan wonen of dat binnen 1 maand gaat doen;
– als u onjuiste informatie heeft doorgegeven bij de aanvraag van de lening;
– als u na het intrekken van de limiet een betalingsachterstand van minstens 2
maanden heeft en ondanks ons verzoek niet betaalt.

Gewenste Oplossing:

Mijn CONTINU LIMIET terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 februari 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, op 13 februari 2014 heb je via deze website dezelfde klacht kenbaar gemaakt. In de loop van volgende week ontvang je per brief een schriftelijke reactie van ons. Hierin vind je ook contactgegevens terug voor als je nog vragen over ons besluit hebt. Groet, Robin – ING Webcare (www.ing.nl/webcare)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM