Mijn Klacht:
Enkele jaren geleden heb ik mijn rekening opgezegd bij de ING. Ik krijg nu een brief dat ik nog steeds maandelijks het betaalpakket betaal. Ik kon de rekening via ing web site beeindigen. maar… daarvoor heb je inloggevens nodig die ik niet meer heb. Dan appen… kon ook niet. inloggevens nodig…
Dan maar gebeld. Blijkt dat mijn rekening een negatief saldo heeft en dat ik deze alleen via een ING app kan opzeggen. Ik wil geen ING app want ik heb geen rekening meer. Het saldo is negatief vanwege de onkosten van het betaalpakket waar ik al jagen geen gebruik van maak. Waarom heb ik niet eerder hierover gehoord? waarom is de ING zo slecht bereikbaar. Als je geen rekening of betaalpas hebt kun je niet met hen communiceren
Gewenste Oplossing:
Als mijn rekening beëindigd wordt zonder extra kosten
