Klacht: Chat geeft [email protected]

HenkRedmond op 27 augustus 2025 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Henk. Inmiddels hebben we een nieuw e-mailadres omdat het oude adres (net als bij jou) verwarring bracht. Het nieuwe e-mailadres is: [email protected] De komende periode zijn beide e-mailadressen nog in gebruik. Verzoeken die momenteel nog lopen vanuit “[email protected]” worden...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2025

Een klant van ING heeft via de chat een e-mailadres, [email protected], ontvangen voor het indienen van een verzoek tot uitbetaling van een restsaldo. De klant vraagt zich af of dit e-mailadres correct is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Ik krijg via de Chat deze email [email protected]

Om te maken het formulier Verzoek uitbetaling Restsaldo.

Klopt het emailadres?

Gewenste Oplossing:

Als u mij laat weten via henk.redmond!gmail.com of het emailadres [email protected] een ING emailadres is. En dat het juist is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 27 augustus 2025 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Henk.
Inmiddels hebben we een nieuw e-mailadres omdat het oude adres (net als bij jou) verwarring bracht. Het nieuwe e-mailadres is: [email protected]
De komende periode zijn beide e-mailadressen nog in gebruik. Verzoeken die momenteel nog lopen vanuit “[email protected]” worden ook nog vanuit die mailbox afgehandeld.
^Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HenkRedmond
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM