Beste, Jammer dat je dit zo ervaart. We hebben duidelijk in de voorwaarden vermeld wanneer je de cadeaubon wel of niet kunt gebruiken, zie: https://rentepunten.ing.nl/productdetails/6092811#52250. Ik geef je feedback i.i.g. wel door aan de verantwoordelijke afdeling en wens je een...
Opgelost? Helemaal niet opgelost. Ik ben heel ontevreden met dit antwoord. Leuk om nogmaals de voorwaarden te laten zien. Het product mag niet CADEAUBON heten, een cadeaubon daar staat een...
Via Mijn ING een cadeaubon gekocht die geen echte cadeaubon blijkt te zijn!
Je kunt met rentepunten een cadeaubon kopen van 150 euro die je kunt gebruiken voor een verblijf bij Center Parcs.
Maar… de cadeaubon is geen echte cadeaubon, het is het zoveelste lokkertje.
Want boek je bijvoorbeeld last-minute een verblijf dan kun je de cadeaubon niet gebruiken.
Gewoon accepteren als echte cadeaubon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2015 om 14:23 geantwoord
Beste,
Jammer dat je dit zo ervaart. We hebben duidelijk in de voorwaarden vermeld wanneer je de cadeaubon wel of niet kunt gebruiken, zie: https://rentepunten.ing.nl/productdetails/6092811#52250.
Ik geef je feedback i.i.g. wel door aan de verantwoordelijke afdeling en wens je een fijne zaterdag verder.
^Deniz
ING Webcare team
Heeft op 24 oktober 2015 om 16:46 geantwoord
Opgelost? Helemaal niet opgelost. Ik ben heel ontevreden met dit antwoord. Leuk om nogmaals de voorwaarden te laten zien. Het product mag niet CADEAUBON heten, een cadeaubon daar staat een geldbedrag tegenover en dat mag altijd gebruikt worden.
Dus als ik een cadeaubon koop van bijv. V&D mag ik daar niet kleding in de uitverkoop mee betalen? Pfff..
En wens me geen fijne zaterdag met zo'n antwoord, ongeloofelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
